Algemene voorwaarden Mukkies

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Mukkies: de onderneming van C. Kokke, handelend onder de naam Mukkies.

  • Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst voor privégebruik.

  • Consument: een klant die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar beroep of bedrijf.

  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen Mukkies en de klant voor de aankoop van één of meer producten via de webshop.

  • Product: de artikelen die door Mukkies via de webshop worden aangeboden.

  • Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van Mukkies

Mukkies
C. Kokke
Rozengaard 39
5283 GD Boxtel
Nederland

E-mail: info@mukkies.online
KvK-nummer: 95826351

Het hierboven genoemde adres is geen bezoekadres. Retourzendingen kunnen uitsluitend per post worden verzonden.

Mukkies maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt geen btw in rekening gebracht.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Mukkies en op iedere overeenkomst die via de webshop met een consument wordt gesloten.

  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

  3. Door het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

  4. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Mukkies doet haar best om producten, kleuren, maten en andere eigenschappen zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

  2. Omdat producten met de hand worden gemaakt, kunnen kleine verschillen in kleur, afwerking of uitvoering voorkomen.

  3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Mukkies niet.

  4. In het aanbod wordt duidelijk vermeld welke prijs, verzendkosten en overige voorwaarden van toepassing zijn.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument een bestelling plaatst en deze bestelling door Mukkies is bevestigd.

  2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

  3. Mukkies behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat. Indien al betaald is, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. De prijzen van de producten worden vermeld in de webshop.

  2. Mukkies valt onder de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt daarom geen btw in rekening.

  3. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

  4. Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder iDEAL en Bancontact.

  5. Voor de aangeboden betaalmethoden worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Artikel 7 – Levering

  1. Mukkies verzendt bestellingen via DHL.

  2. Omdat de producten met de hand worden gemaakt, wordt een bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verzonden.

  3. Wanneer een bestelling uit meerdere producten bestaat, wordt deze in één keer verzonden zodra alle producten klaar zijn.

  4. Na verzending ontvangt de consument, wanneer beschikbaar, een track & trace-link via het opgegeven e-mailadres.

  5. Indien tijdens het afrekenen beschikbaar, kan de consument kiezen voor levering bij een DHL-afhaalpunt.

  6. De verzendkosten bedragen:

    • Nederland: € 4,20 per bestelling

    • België: € 11,00 per bestelling

  7. Indien geen leveringstermijn is afgesproken, geldt de wettelijke maximale leveringstermijn van 30 dagen.

  8. Indien een bestelling niet tijdig wordt geleverd, kan de consument Mukkies een redelijke aanvullende termijn geven. Wanneer ook binnen die termijn niet wordt geleverd, kan de consument de overeenkomst ontbinden overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft bij een online aankoop in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

  2. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

  3. Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

  4. Het herroepingsrecht geldt ook voor producten die met korting of in de uitverkoop worden verkocht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

  5. Het feit dat een product met de hand is gemaakt, betekent op zichzelf niet dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 9 – Uitoefenen van het herroepingsrecht

  1. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling duidelijk aan Mukkies te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.

  2. Dit kan per e-mail via info@mukkies.online.

  3. De consument kan daarbij zijn of haar naam, ordernummer en de betreffende producten vermelden.

  4. De consument hoeft niet te wachten op een bevestiging van Mukkies voordat het product wordt teruggestuurd.

  5. Het product moet uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld worden teruggestuurd.

Artikel 10 – Retourzending

Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:

Mukkies
Rozengaard 39
5283 GD Boxtel
Nederland

Dit is geen bezoekadres. Retourneren kan uitsluitend per post.

  1. De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is afgesproken of Mukkies de consument vooraf niet correct over deze kosten heeft geïnformeerd.

  2. De consument is verantwoordelijk voor het retourpakket totdat dit bij Mukkies is aangekomen.

  3. Mukkies adviseert daarom om het verzendbewijs van de retourzending te bewaren.

Artikel 11 – Omgaan met het product tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.

  2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering wanneer het product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

  3. Mukkies kan een eventuele waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Artikel 12 – Terugbetaling

  1. Na een geldige herroeping betaalt Mukkies het verschuldigde bedrag terug.

  2. Bij een volledige retourzending worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.

  3. Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode, worden maximaal de kosten van de goedkoopste standaard verzendmethode terugbetaald.

  4. Mukkies betaalt het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld terug.

  5. Mukkies mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

  6. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders wordt afgesproken.

Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan in bepaalde situaties zijn uitgesloten, bijvoorbeeld wanneer een product daadwerkelijk speciaal volgens de persoonlijke specificaties van de consument is gemaakt en daardoor duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is.

Een product is niet automatisch uitgesloten van retournering omdat het handgemaakt, gepersonaliseerd genoemd of met korting verkocht wordt.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Artikel 14 – Ruilen

  1. Het ruilen van een product is geen afzonderlijk wettelijk recht.

  2. Indien een consument een ander product wil, kan het oorspronkelijke product binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd en kan een nieuwe bestelling worden geplaatst.

  3. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij volledig van toepassing.

Artikel 15 – Wettelijke garantie en conformiteit

  1. De consument heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen die hij of zij daarvan mag hebben.

  2. Wanneer een product defect, verkeerd geleverd of anderszins niet conform de overeenkomst is, dient de consument zo snel mogelijk contact op te nemen met Mukkies via info@mukkies.online.

  3. Mukkies zal in dat geval samen met de consument naar een passende oplossing zoeken.

  4. Deze wettelijke rechten kunnen niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.

Artikel 16 – Klachten

  1. Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@mukkies.online.

  2. Mukkies probeert klachten zo snel mogelijk en in overleg met de consument op te lossen.

  3. Een klacht ontslaat de consument niet van de verplichting om een product tijdig te retourneren wanneer hij of zij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.

Artikel 17 – Privacy

Mukkies verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring. Deze privacyverklaring is beschikbaar via de webshop.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

  1. Mukkies is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van een product op een manier die niet overeenkomt met de informatie of instructies die bij het product zijn verstrekt.

  2. Dit artikel beperkt geen wettelijke rechten van consumenten en sluit aansprakelijkheid niet uit wanneer een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 19 – Overmacht

  1. Wanneer Mukkies door overmacht niet aan een verplichting kan voldoen, kan de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk worden uitgesteld.

  2. Onder overmacht vallen omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Mukkies kunnen worden toegerekend.

  3. Indien de situatie van overmacht langdurig voortduurt, worden de mogelijkheden voor verdere uitvoering of beëindiging van de overeenkomst met de consument besproken.

Artikel 20 – Intellectueel eigendom

Alle foto's, teksten, ontwerpen en andere inhoud die door Mukkies zelf zijn gemaakt, blijven eigendom van Mukkies en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd of gebruikt voor commerciële doeleinden.

Artikel 21 – Wijzigingen

Mukkies kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijft de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Mukkies en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels die consumenten beschermen.

Artikel 23 – Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:

Mukkies
C. Kokke
Rozengaard 39
5283 GD Boxtel
Nederland
E-mail: info@mukkies.online
KvK: 95826351

Dit adres is geen bezoekadres.