Betalen

Betaal veilig, snel en gemakkelijk via iDEAL of Bancontact. Wij rekenen hiervoor geen extra kosten.
Als er problemen zijn met het betalen via iDEAL of Bancontact kan je contact met ons opnemen, wij zoeken graag samen met jou naar een oplossing.

Levertijd

Al onze producten worden met de hand gemaakt. Producten worden binnen 3 à 5 werkdagen na de besteldatum verzonden. De bestelling wordt in 1 keer verzonden zodra alle artikelen gereed zijn. Wil je een product eerder in huis hebben of heb je een vraag over de levertijd, neem dan contact op via info@mukkies.online

Bezorgen

Mukkies verzendt al haar producten via DHL. Voor verzending binnen Nederland zijn de kosten voor verzending  € 4,20, onafhankelijk van de omvang van de bestelling. 

Voor verzending naar België zijn de kosten € 11. De verzending is te volgen via de track & trace die u krijgt via het opgegeven email adres.

Wilt u liever uw pakketje ophalen bij een afhaalpunt, dat kan ook. Beschikbare afhaalpunten zijn DHL, Homerr en PostNL.

Let op: Kies bij het afrekenen bovenaan je winkelmandje voor de juiste verzendmethode zodat de verzendkosten en het land goed toegepast worden.

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden over een item? Dan kun je de items binnen 14 dagen na besteldatum retour sturen. Het product dient onbeschadigd, ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking teruggestuurd te worden. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Zodra wij de bestelling samen met het retourformulier hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag van het product terug op je rekening. *Sales items kunnen niet geretourneerd worden.

 

Bij Mukkies doen we er alles aan om je tevreden te stellen. Toch kan het gebeuren dat je bestelling niet helemaal naar wens is. In dat geval heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour te sturen.

Het product dient onbeschadigd, ongebruikt, ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.*Sales items kunnen niet geretourneerd worden.

Zodra wij de bestelling hebben ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug op je rekening. De kosten voor het retourneren van jouw adres naar Mukkies zijn voor eigen rekening.  

Hoe werkt retourneren?

1. Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@mukkies.online met de volgende gegevens:

• Naam van de besteller
• Ordernummer
• Welke producten je wilt retourneren
• (Eventueel) reden van retour

 

2. Bevestiging afwachten

Na ontvangst van je retourmelding ontvang je een bevestiging van ons. Pas na deze bevestiging mag je het product retour sturen.

 

3. Product retourneren

Stuur het product binnen 14 dagen na de retourmelding naar het volgende adres:

Retouradres (geen bezoekadres):

Mukkies

Rozengaard 39

5283GD Boxtel

 

4. Terugbetaling

Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na jouw retourmelding terug, mits wij het product in goede orde retour hebben ontvangen.